01Acerca de estos términos
Estos Términos de servicio se aplican a su uso de 2tonsmetric.com y a las compras de música, contenido digital, mercancías y servicios vendidos directamente por 2 Tons Metric ("nosotros", "nos" y "nuestro"). Léalos antes de realizar un pedido. Las preguntas se pueden enviar a contact@2tonsmetric.com.
Cuando realiza un pedido después de que se le presenten estos términos, los acepta y las condiciones específicas divulgadas para ese pedido. Si no está de acuerdo, no complete la compra. La aceptación de los términos de venta es independiente de cualquier consentimiento necesario para marketing o seguimiento opcionales.
El listado, cotización, pago o acuerdo de servicio escrito identifica lo que está comprando y las condiciones específicas. Un acuerdo de servicio escrito acordado o un término específico del pedido claramente divulgado tienen prioridad sobre estos términos generales si entran en conflicto, excepto cuando la ley aplicable requiera lo contrario.
Las compras realizadas desde un minorista o plataforma independiente, incluidos los servicios de música y streaming vinculados desde nuestro sitio, se rigen por los términos de compra de ese vendedor. Un enlace no nos convierte en el vendedor de esa transacción.
02Pedidos, precios y pagos
Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en el lugar donde vive, para realizar un pedido o celebrar un acuerdo de servicio. Debe estar autorizado para utilizar el método de pago y proporcionar detalles precisos de contacto, facturación y entrega.
El listado o el pago indican el precio, la moneda, los métodos de pago disponibles y los cargos o impuestos de envío aplicables antes del pago. Una cotización de servicio personalizada describe cualquier depósito, cuota o fecha límite de pago. No asuma que un depósito compra la propiedad del trabajo o incluye entregables adicionales.
Para compras a través de un proveedor de pagos externo, ese proveedor procesa el pago según sus términos. No envíes datos de la tarjeta por correo electrónico ni a través de nuestro formulario de contacto. Un recibo de pago puede reconocer el envío sin confirmar que se haya aceptado un proyecto personalizado.
Podemos rechazar o cancelar un pedido por artículos no disponibles, un listado de materiales o un error de precio, sospecha de fraude o una solicitud que no podemos cumplir. Le notificaremos y le reembolsaremos cualquier monto cobrado por un pedido que cancelamos y no cumplimos. No cobraremos un precio más alto corregido sin su acuerdo.
03Música y productos digitales.
Los productos digitales pueden incluir música, obras de arte, vídeos, libros u otro contenido descargable. La lista describe los archivos incluidos, los formatos, el método de entrega y cualquier requisito de compatibilidad o acceso. Comprueba esos detalles antes de comprar. La entrega se realiza mediante el método y dentro del tiempo indicado en el listado o confirmación del pedido; Los archivos personalizados siguen el cronograma acordado del proyecto.
A menos que un listado o una licencia escrita separada indique lo contrario, una compra digital otorga permiso para su uso personal y no comercial. No transfiere derechos de autor, propiedad de una grabación o composición, derechos de publicación ni permiso para revender, redistribuir, cargar públicamente, sincronizar con un video o explotar comercialmente el contenido. Los usos permitidos por la ley siguen estando permitidos. Contáctenos si tiene preguntas sobre licencias.
Guarde su recibo y guarde una copia de seguridad de los archivos entregados. El acceso a un enlace de entrega no es una promesa de alojamiento permanente. Si falta un archivo, está dañado o es diferente de lo descrito, contáctenos para obtener ayuda según la política de reembolso a continuación.
04Mercancía y envío
Los productos físicos, los destinos disponibles, los cargos de envío y los tiempos estimados de envío o entrega se describen en el listado o en el proceso de pago. Una fecha de envío indicada es la fecha en que se espera que se envíe un artículo, no necesariamente la fecha de llegada. Las estimaciones de producción personalizada y de pedidos anticipados deben revisarse antes de la compra.
Para mercancías físicas, enviaremos dentro del tiempo de envío indicado. Si no se indica una hora de envío, lo enviaremos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de un pedido correctamente completado. Si no podemos realizar el envío a tiempo, se lo notificaremos, le proporcionaremos un presupuesto revisado cuando esté disponible y le ofreceremos la opción de aceptar el retraso o cancelar para obtener un reembolso completo de los artículos no enviados y los cargos relacionados. Si no se recibe el consentimiento requerido, cancelaremos y reembolsaremos según lo exige la ley.
Verifique su dirección de envío antes del pago y contáctenos de inmediato si hay una corrección, una entrega faltante o un daño. Si se ofrece envío internacional, la caja indicará si se incluyen los cargos de importación; Los cargos excluidos allí pueden ser cobrados por el país o el transportista de destino.
05Servicios creativos y personalizados.
Antes de que comience el trabajo, el listado o cotización por escrito debe identificar el alcance, los entregables, el precio, el cronograma de pagos, el tiempo estimado, las revisiones incluidas y los derechos de uso previstos. Los servicios pueden incluir música, imágenes, diseño, producción u otro trabajo creativo ofrecido expresamente por nosotros. Las revisiones adicionales o cambios en el alcance requieren un precio y un cronograma acordados.
Usted es responsable de proporcionar instrucciones, comentarios y materiales oportunos para los que tenga permiso de uso. Los retrasos en su recepción pueden afectar el cronograma; Comunicaremos un cronograma revisado cuando sea necesario. El suministro de material nos da permiso para usarlo solo según sea necesario para realizar el servicio acordado. No transfiere la propiedad de su material preexistente.
La propiedad y la licencia de los productos personalizados siguen el acuerdo escrito. Los archivos fuente, archivos de proyecto, temas, derechos exclusivos, cesiones de derechos de autor y licencias comerciales se incluyen sólo cuando se indica expresamente. Cualquier transferencia o licencia acordada entra en vigor después del pago requerido, a menos que el acuerdo indique lo contrario.
A menos que se prometa expresamente en un acuerdo escrito, los servicios creativos no garantizan recuentos de transmisiones, ventas, crecimiento de audiencia, monetización, ubicación o aprobación de una plataforma en particular. Cualquier uso de su proyecto en nuestra cartera pública debe ser acordado con usted.
06Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Para solicitar ayuda, envíe un correo electrónico contact@2tonsmetric.com con el número de pedido, el correo electrónico utilizado para comprar y una descripción del problema. Para un artículo físico dañado o incorrecto, incluya una fotografía si es práctico. No envíe una devolución antes de contactarnos para obtener las instrucciones y la dirección de devolución correctas.
| Compra | Política de devolución o cancelación |
|---|---|
| Mercancía estándar | Solicite una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de un artículo no utilizado en su estado original. Para cambiar de opinión, usted paga el envío de devolución y el envío original no es reembolsable, a menos que el listado o la ley aplicable indique lo contrario. Reembolsamos el precio del artículo después de recibir e inspeccionar la devolución. |
| Productos personalizados o personalizados | No se ofrecen devoluciones por cambio de opinión para artículos fabricados o personalizados según su pedido una vez que ha comenzado la producción, cuando lo permita la ley. El listado debe identificar un artículo como personalizado o personalizado antes de comprarlo. Esto no excluye soluciones en caso de productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente. |
| Descargas digitales | No se ofrecen reembolsos por cambio de opinión después de que un archivo haya sido entregado o puesto a disposición, cuando lo permita la ley. Si la entrega falla o un archivo es defectuoso o materialmente diferente de la descripción, ayudaremos a restaurar el acceso o corregiremos el problema y le proporcionaremos un reembolso adecuado si no se puede resolver, sujeto a sus derechos legales. |
| Servicios y trabajos digitales personalizados | Contáctanos tan pronto como necesites cancelar. A menos que se haya acordado claramente una política de cancelación legal diferente antes del pago, los cargos cubren únicamente el trabajo ya completado al precio acordado y los gastos inevitables del proyecto aprobados por usted. Se reembolsa cualquier saldo prepago restante. Un depósito no es automáticamente no reembolsable. |
| Artículos dañados, defectuosos o incorrectos | Contáctenos de inmediato para que podamos organizar una corrección, reemplazo o reembolso adecuado. Cubrimos costos de devolución razonables por un error o defecto del cual somos responsables. El período de cambio de opinión de 14 días no limita los derechos legales para productos defectuosos. |
| Cargos duplicados o cancelación del vendedor | Se reembolsan los cargos duplicados verificados. Si cancelamos un pedido no ejecutado, te devolvemos el importe pagado por el mismo. Para un servicio parcialmente completado, se deben explicar todos los cargos acordados por el trabajo conforme ya entregado; Se reembolsan los importes por trabajos no realizados. |
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original a menos que se acuerde otro acuerdo legal. Los iniciamos con prontitud y dentro de cualquier plazo legalmente requerido. Su proveedor de pagos puede tardar más en publicar el crédito.
Sus derechos legales son lo primero. Nada aquí elimina la cancelación obligatoria, el retiro, la garantía, el reembolso u otros derechos del consumidor. Cuando la ley exige un consentimiento y reconocimiento expreso por separado antes de que la entrega digital inmediata o la prestación temprana del servicio afecte el derecho de retiro, esos pasos deben ocurrir al finalizar la compra o en el acuerdo de servicio. La simple lectura de estos términos no proporciona ese consentimiento.
07Contenido creativo y propiedad intelectual.
La música, el texto, las ilustraciones, los personajes, los logotipos, los videos y otros materiales pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual que nos pertenecen a nosotros, a los artistas, a los licenciantes u otros titulares de derechos. Nos reservamos derechos en la medida en que los poseamos o estemos autorizados a ejercerlos. Una visita o compra a un sitio web no transfiere esos derechos, excepto que la ley lo permita o lo autorice expresamente.
Algunos proyectos utilizan la dirección humana junto con herramientas creativas asistidas por IA. Sable Renoux es un artista ficticio y un mundo de historias. Las descripciones de los proyectos y cualquier acuerdo de servicio explican los detalles creativos relevantes. Un producto asistido por IA no es una promesa de exclusividad, registro de derechos de autor o protección legal particular, a menos que se acuerde expresamente y esté legalmente disponible.
Puede compartir enlaces a nuestras páginas. La reutilización de grabaciones, obras de arte, logotipos u otro contenido protegido más allá de su licencia o derechos legales requiere el permiso del titular de los derechos correspondiente.
08Uso aceptable y servicios externos.
No utilice el sitio web para cometer fraude, enviar material ilegal, infringir los derechos de otra persona, hacerse pasar por otra persona, introducir códigos maliciosos, interrumpir el sitio web o intentar un acceso no autorizado. Podemos restringir el uso indebido del sitio web; hacerlo no elimina la obligación existente de suministrar bienes o servicios pagados ni proporcionar ningún reembolso requerido por la ley.
Los sitios web externos, los reproductores integrados y las plataformas son operados por sus respectivos proveedores. Su disponibilidad y términos pueden cambiar. Nuestro Política de privacidad explica las prácticas de información asociadas con este sitio web.
09Disponibilidad y responsabilidad
Nuestro objetivo es mantener la información precisa y el sitio web disponible, pero las páginas pueden contener errores o verse interrumpidas. El contenido general del sitio web se proporciona según esté disponible. Las descripciones de los productos, los compromisos de servicio acordados y las garantías legales obligatorias no quedan desplazados por esta declaración.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes que resulten del uso del sitio web. Nada en estos términos excluye la responsabilidad por fraude, mala conducta intencional, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Estos términos no restringen los recursos que los consumidores tienen según la ley aplicable.
10Preguntas, disputas y cambios.
Por favor contacte contact@2tonsmetric.com si surge un problema para que podamos intentar resolverlo. Usted conserva cualquier derecho a utilizar un proceso de disputa de pagos, comunicarse con un regulador o presentar un reclamo en un tribunal disponible según la ley aplicable. Estos términos no requieren arbitraje vinculante ni renuncian a derechos de demanda colectiva.
Podemos actualizar estos términos para uso y compras futuras. La fecha actualizada aparece en la parte superior. Los términos y promesas específicas acordadas cuando realiza un pedido continúan rigiendo ese pedido a menos que acepte un cambio legal. Si una disposición no se puede hacer cumplir, las disposiciones restantes continúan en la medida permitida por la ley.
2 Tons Metric
Preguntas sobre pedidos, devoluciones, licencias y servicios: contact@2tonsmetric.com
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