01Sobre estes termos
Estes Termos de Serviço se aplicam ao uso do 2tonsmetric.com e às compras de música, conteúdo digital, mercadorias e serviços vendidos diretamente pela 2 Tons Metric ("nós", "nos" e "nosso"). Por favor, leia-os antes de fazer um pedido. Perguntas podem ser enviadas para contact@2tonsmetric.com.
Ao fazer um pedido após receber estes termos, você concorda com eles e com as condições específicas divulgadas para esse pedido. Caso não concorde, não conclua a compra. A aceitação dos termos de vendas é independente de qualquer consentimento necessário para marketing ou rastreamento opcional.
A listagem, cotação, checkout ou contrato de serviço por escrito identifica o que você está comprando e quaisquer condições específicas. Um contrato de serviço por escrito acordado ou um termo específico do pedido claramente divulgado terá prioridade sobre estes termos gerais se eles entrarem em conflito, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário.
As compras feitas em um varejista ou plataforma separada, incluindo serviços de streaming e música vinculados ao nosso site, são regidas pelos termos de compra desse vendedor. Um link não nos torna o vendedor dessa transação.
02Pedidos, preços e pagamentos
Você deve ter pelo menos 18 anos ou a maioridade legal no local onde mora para fazer um pedido ou celebrar um contrato de serviço. Você deve estar autorizado a usar o método de pagamento e fornecer detalhes precisos de contato, cobrança e entrega.
A listagem ou finalização da compra indica o preço, a moeda, os métodos de pagamento disponíveis e quaisquer despesas de envio ou impostos aplicáveis antes do pagamento. Uma cotação de serviço personalizada descreve qualquer prazo de depósito, parcelamento ou pagamento. Não presuma que um depósito compra a propriedade do trabalho ou inclui resultados adicionais.
Para compras através de um fornecedor de pagamento externo, esse fornecedor processa o pagamento de acordo com os seus termos. Não envie dados do cartão por e-mail ou através do nosso formulário de contato. Um recibo de pagamento pode confirmar o envio sem confirmar que um projeto personalizado foi aceito.
Poderemos recusar ou cancelar um pedido devido a itens indisponíveis, erro de listagem de material ou preço, suspeita de fraude ou solicitação que não possamos atender. Iremos notificá-lo e reembolsar qualquer valor cobrado por um pedido cancelado e não atendido. Não cobraremos um preço mais elevado corrigido sem o seu acordo.
03Música e produtos digitais
Os produtos digitais podem incluir músicas, obras de arte, vídeos, livros ou outros conteúdos para download. A listagem descreve os arquivos incluídos, formatos, método de entrega e quaisquer requisitos de compatibilidade ou acesso. Verifique esses detalhes antes de comprar. A entrega é feita pelo método e no prazo indicado no anúncio ou na confirmação do pedido; os arquivos personalizados seguem o cronograma acordado do projeto.
A menos que uma listagem ou licença por escrito separada indique o contrário, uma compra digital fornece permissão para seu uso pessoal e não comercial. Ele não transfere direitos autorais, propriedade de uma gravação ou composição, direitos de publicação ou permissão para revender, redistribuir, fazer upload publicamente, sincronizar com um vídeo ou explorar comercialmente o conteúdo. Os usos permitidos por lei permanecem permitidos. Contate-nos para questões de licenciamento.
Guarde seu recibo e salve um backup dos arquivos entregues. O acesso a um link de entrega não é uma promessa de hospedagem permanente. Se um arquivo estiver faltando, corrompido ou diferente do descrito, entre em contato conosco para obter assistência de acordo com a política de reembolso abaixo.
04Mercadoria e envio
Produtos físicos, destinos disponíveis, despesas de envio e prazos estimados de envio ou entrega estão descritos na listagem ou na finalização da compra. Uma data de envio declarada é a data prevista para envio de um item, não necessariamente a data de chegada. As estimativas de pré-encomenda e produção personalizada devem ser revisadas antes da compra.
Para mercadorias físicas, enviaremos dentro do prazo de envio indicado. Se nenhum prazo de envio for informado, enviaremos dentro de 30 dias após o recebimento do pedido devidamente concluído. Se não pudermos enviar a tempo, iremos notificá-lo, forneceremos uma estimativa revisada quando disponível e ofereceremos a opção de concordar com o atraso ou cancelar para obter um reembolso total dos itens não enviados e encargos relacionados. Se o consentimento necessário não for recebido, cancelaremos e reembolsaremos conforme exigido por lei.
Por favor, verifique seu endereço de entrega antes do pagamento e entre em contato conosco imediatamente sobre uma correção, falta de entrega ou dano. Se for oferecido frete internacional, o checkout indicará se os custos de importação estão incluídos; os encargos excluídos podem ser cobrados pelo país ou transportadora de destino.
05Serviços criativos e personalizados
Antes do início do trabalho, a listagem ou orçamento escrito deve identificar o escopo, os resultados, o preço, o cronograma de pagamento, o prazo estimado, as revisões incluídas e os direitos de uso pretendidos. Os serviços podem incluir música, visual, design, produção ou outro trabalho criativo expressamente oferecido por nós. Revisões ou alterações adicionais no escopo exigem preço e cronograma acordados.
Você é responsável por fornecer instruções oportunas, feedback e materiais que você tem permissão para usar. Atrasos no recebimento podem afetar o cronograma; comunicaremos um cronograma revisado quando necessário. O fornecimento de material nos dá permissão para utilizá-lo somente quando necessário para a execução do serviço acordado. Não transfere a propriedade do seu material preexistente.
A propriedade e o licenciamento de produtos personalizados seguem o acordo por escrito. Arquivos de origem, arquivos de projeto, caules, direitos exclusivos, atribuições de direitos autorais e licenças comerciais são incluídos somente quando expressamente declarados. Qualquer transferência ou licença acordada entra em vigor após o pagamento exigido, a menos que o contrato estabeleça o contrário.
A menos que seja expressamente prometido em um contrato por escrito, os serviços criativos não garantem contagens de streams, vendas, crescimento de público, monetização, posicionamento ou aprovação específicos por uma plataforma. Qualquer utilização do seu projeto em nosso portfólio público deverá ser acordada com você.
06Devoluções, cancelamentos e reembolsos
Para solicitar ajuda, envie um e-mail contact@2tonsmetric.com com o número do pedido, o e-mail usado para comprar e uma descrição do problema. Para um item físico danificado ou incorreto, inclua uma fotografia, se possível. Não envie uma devolução antes de entrar em contato conosco para obter as instruções e endereço de devolução corretos.
| Comprar | Política de devolução ou cancelamento |
|---|---|
| Mercadoria padrão | Solicite a devolução no prazo de 14 dias após a entrega de um item não utilizado em sua condição original. Para mudar de idéia, você paga o frete de devolução e o frete original não é reembolsável, a menos que a listagem ou a lei aplicável indique o contrário. Reembolsaremos o preço do item após receber e inspecionar a devolução. |
| Produtos personalizados ou personalizados | As devoluções por mudança de ideia não são oferecidas para itens feitos ou personalizados de acordo com seu pedido após o início da produção, quando permitido por lei. A listagem deve identificar um item como personalizado ou personalizado antes de você comprar. Isto não exclui soluções para produtos defeituosos, danificados ou fornecidos incorretamente. |
| Downloads digitais | Reembolsos por mudança de ideia não são oferecidos após a entrega ou disponibilização de um arquivo, quando permitido por lei. Se a entrega falhar ou um arquivo estiver com defeito ou materialmente diferente da descrição, ajudaremos a restaurar o acesso ou corrigir o problema e forneceremos um reembolso apropriado se não puder ser resolvido, sujeito aos seus direitos legais. |
| Serviços e trabalho digital personalizado | Entre em contato conosco assim que precisar cancelar. A menos que uma política de cancelamento legal diferente tenha sido claramente acordada antes do pagamento, os encargos cobrem apenas o trabalho já concluído ao preço acordado e as despesas inevitáveis do projeto aprovadas por você. Qualquer saldo pré-pago restante será reembolsado. Um depósito não é automaticamente não reembolsável. |
| Itens danificados, defeituosos ou incorretos | Entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma correção, substituição ou reembolso adequado. Cobrimos custos de devolução razoáveis por um erro ou defeito pelo qual somos responsáveis. A janela de mudança de opinião de 14 dias não limita os direitos legais para produtos defeituosos. |
| Cobranças duplicadas ou cancelamento do vendedor | Cobranças duplicadas verificadas serão reembolsadas. Se cancelarmos um pedido não atendido, reembolsaremos o valor pago por ele. Para um serviço parcialmente concluído, quaisquer encargos acordados para trabalhos de conformidade já entregues deverão ser explicados; valores por trabalho não executado são reembolsados. |
Os reembolsos aprovados são enviados para o método de pagamento original, a menos que outro acordo legal seja acordado. Nós os iniciamos prontamente e dentro de qualquer prazo legalmente exigido. Seu provedor de pagamento pode levar mais tempo para lançar o crédito.
Seus direitos legais vêm em primeiro lugar. Nada aqui remove o cancelamento obrigatório, retirada, garantia, reembolso ou outros direitos do consumidor. Quando a lei exigir consentimento e reconhecimento expressos separados antes que a entrega digital imediata ou o desempenho antecipado do serviço afete o direito de rescisão, essas etapas deverão ocorrer na finalização da compra ou no contrato de serviço. A mera leitura destes termos não fornece esse consentimento.
07Conteúdo criativo e propriedade intelectual
Música, texto, arte, personagens, logotipos, vídeos e outros materiais podem ser protegidos por direitos de propriedade intelectual pertencentes a nós, artistas, licenciantes ou outros detentores de direitos. Reservamo-nos direitos na medida em que possuímos ou estamos autorizados a exercê-los. Uma visita ou compra no site não transfere esses direitos, exceto conforme expressamente licenciado ou permitido por lei.
Alguns projetos utilizam a direção humana juntamente com ferramentas criativas assistidas por IA. Sable Renoux é um artista fictício e um mundo de histórias. As descrições dos projetos e qualquer contrato de serviço explicam detalhes criativos relevantes. Um produto assistido por IA não é uma promessa de exclusividade, registro de direitos autorais ou proteção legal específica, a menos que expressamente acordado e legalmente disponível.
Você pode compartilhar links para nossas páginas. A reutilização de gravações, ilustrações, logotipos ou outros conteúdos protegidos além de sua licença ou direitos legais requer permissão do detentor dos direitos apropriados.
08Uso aceitável e serviços externos
Não utilize o site para cometer fraudes, enviar material ilegal, infringir os direitos de outra pessoa, fazer-se passar por outra pessoa, introduzir código malicioso, interromper o site ou tentar acesso não autorizado. Podemos restringir o uso indevido do site; isso não elimina a obrigação existente de fornecer bens ou serviços pagos ou fornecer qualquer reembolso exigido por lei.
Sites externos, players incorporados e plataformas são operados por seus respectivos fornecedores. Sua disponibilidade e termos podem mudar. Nosso Política de Privacidade explica as práticas de informação associadas a este site.
09Disponibilidade e responsabilidade
Nosso objetivo é manter as informações precisas e o site disponível, mas as páginas podem conter erros ou ser interrompidas. O conteúdo geral do site é fornecido conforme disponível. As descrições dos produtos, os compromissos de serviço acordados e as garantias legais obrigatórias não são substituídos por esta declaração.
Na medida permitida pela lei aplicável, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes resultantes do uso do site. Nada nestes termos exclui a responsabilidade por fraude, má conduta intencional, negligência grave ou qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente limitada. Estes termos não restringem as soluções que os consumidores têm ao abrigo da lei aplicável.
10Dúvidas, disputas e mudanças
Entre em contato contact@2tonsmetric.com se surgir algum problema para que possamos tentar resolvê-lo. Você retém qualquer direito de usar um processo de disputa de pagamento, entrar em contato com um regulador ou apresentar uma reclamação em um tribunal disponível de acordo com a lei aplicável. Estes termos não exigem arbitragem vinculativa nem renunciam a direitos de ação coletiva.
Poderemos atualizar estes termos para uso e compras futuras. A data atualizada aparece na parte superior. Os termos e promessas específicas acordados quando você faz um pedido continuam a reger esse pedido, a menos que você concorde com uma alteração legal. Se uma disposição não puder ser aplicada, as restantes disposições continuarão na medida permitida por lei.
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Pedidos, devoluções, licenciamento e perguntas sobre serviços: contact@2tonsmetric.com
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